RECHTLICHES
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 14. Februar 2026
Die Werkstube, Münstergasse 12, 3000 Bern («wir», «uns») nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir auf unserer Website erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Grundlage ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie ergänzend die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), soweit anwendbar.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Werkstube
Münstergasse 12, 3000 Bern, Schweiz
Telefon: +41 31 519 42 73
E-Mail: [email protected]
2. Erhobene Daten
2.1 Kontaktformular
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erheben wir folgende Angaben:
- Vor- und Nachname (Pflichtfeld)
- E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
- Telefonnummer (freiwillig)
- Freitext-Nachricht (freiwillig)
- Datum und Uhrzeit der Übermittlung
Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, ausser dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich.
2.2 Protokolldaten (Server-Logs)
Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Hosting-Anbieter automatisch technische Protokolldaten: IP-Adresse (anonymisiert), aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge sowie Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen ausschliesslich der technischen Fehleranalyse und werden nach 30 Tagen gelöscht.
2.3 Cookies und Analysetools
Unsere Website kann technisch notwendige Cookies setzen, die für die Grundfunktionen der Seite erforderlich sind. Optionale Analyse-Cookies (z.B. Google Analytics) werden nur aktiviert, wenn Sie Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner erteilt haben. Näheres dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Reparaturaufträgen
- Kommunikation über den Stand Ihrer Reparatur
- Rechnungsstellung und Buchhaltung
- Verbesserung unserer Website (nur mit Einwilligung via Cookies)
- Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG): zur Abwicklung von Reparaturaufträgen.
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 Abs. 1 DSG): für optionale Cookies und Marketing-Kommunikation.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): für technische Sicherheit und Fehleranalyse.
- Gesetzliche Verpflichtung: für steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (10 Jahre nach Schweizer OR).
5. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. Postversand), Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Für den Betrieb unserer Website setzen wir einen Schweizer Hosting-Anbieter ein, der als Auftragsverarbeiter im Sinne des DSG tätig ist und angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Datenschutz getroffen hat.
6. Drittlandtransfer
Soweit wir Dienste nutzen, die Daten ausserhalb der Schweiz oder des EWR verarbeiten (z.B. Google Analytics), erfolgt dies nur auf Basis angemessener Schutzgarantien (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. Angemessenheitsbeschlüsse des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, EDÖB).
7. Aufbewahrungsfristen
Anfragedaten (Kontaktformular): werden nach Abschluss des Vorgangs und Ablauf einer Frist von 12 Monaten gelöscht, sofern kein darüber hinausgehender gesetzlicher Aufbewahrungsbedarf besteht.
Rechnungs- und Auftragsdaten: werden gemäss den Anforderungen des Schweizer Obligationenrechts (OR Art. 958f) für 10 Jahre aufbewahrt.
Server-Logs: werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
8. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten:
- Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen.
- Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten können Sie berichtigen lassen.
- Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
- Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
- Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected].
Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) (www.edoeb.admin.ch) einzureichen.
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Website wird über HTTPS übertragen. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf autorisiertes Personal beschränkt. Bei einem Datenschutzverstoss informieren wir die betroffenen Personen und die zuständigen Behörden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
10. Links zu anderen Websites
Unsere Website enthält gelegentlich Links zu externen Websites. Für die Datenschutzpraktiken dieser Seiten übernehmen wir keine Verantwortung. Wir empfehlen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen der verlinkten Seiten zu lesen.
11. Kinder
Unser Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten uns solche Daten bekannt werden, löschen wir sie unverzüglich.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, etwa bei technischen Änderungen oder gesetzlichen Neuerungen. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.
13. Kontakt bei Datenschutzfragen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an:
Werkstube
Münstergasse 12, 3000 Bern
Telefon: +41 31 519 42 73
E-Mail: [email protected]