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RECHTLICHES

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 14. Februar 2026  |  Gültig ab: 14. Februar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen der Werkstube, Münstergasse 12, 3000 Bern («Werkstube», «wir») und ihren Kundinnen und Kunden («Auftraggeber») bei der Erbringung von Uhrenreparatur- und -serviceleistungen.

1. Begriffsbestimmungen

2. Vertragsschluss und Auftragserteilung

Ein Auftragsverhältnis kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Uhr physisch in der Werkstube abgibt und den ausgehändigten Auftragsschein unterzeichnet oder einer E-Mail-Bestätigung zustimmt. Anfragen über das Kontaktformular auf unserer Website stellen keine verbindliche Auftragserteilung dar; sie dienen der unverbindlichen Kontaktaufnahme.

Vor Arbeitsbeginn erhält der Auftraggeber einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Übersteigen die tatsächlichen Kosten den Voranschlag um mehr als 10 % (CHF 100 Mindestgrenze), holen wir vor Weiterführung der Arbeit eine Freigabe ein.

Mindestens 18 Jahre alt zu sein ist Voraussetzung für die Erteilung eines kostenpflichtigen Auftrags.

3. Beschreibung der Dienstleistungen

Die Werkstube erbringt handwerkliche Reparatur- und Serviceleistungen an mechanischen und Quarz-Armbanduhren sowie Taschenuhren. Das aktuelle Leistungsangebot umfasst insbesondere:

Die Verfügbarkeit spezifischer Leistungen und Ersatzteile kann von Uhrenmodell und Baujahr abhängen. Über allfällige Einschränkungen informieren wir den Auftraggeber vor Auftragserteilung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und schliessen die Schweizer Mehrwertsteuer (MWST) ein, sofern nicht anders angegeben. Die auf der Website publizierten Richtwerte sind Ausgangspreise; der endgültige Preis ergibt sich aus dem schriftlichen Kostenvoranschlag.

4.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt bei Abholung der reparierten Uhr in unserem Atelier. Wir akzeptieren Barzahlung, Kartenzahlung (Maestro, Visa, Mastercard) sowie Banküberweisung. Bei Aufträgen ab CHF 500 kann eine Anzahlung von bis zu 30 % verlangt werden.

4.3 Nichtzahlung

Bleibt eine Uhr nach vollständiger Fertigstellung und schriftlicher Benachrichtigung des Auftraggebers länger als 60 Tage unbezahlt und nicht abgeholt, behalten wir uns das Recht vor, Lagergebühren von CHF 5 pro Tag zu erheben und das Retentionsrecht gemäss Schweizer OR geltend zu machen.

5. Lieferfristen und Bearbeitungszeiten

Die angegebenen Bearbeitungszeiten (z.B. 2–4 Werktage für Kristallersatz) sind Richtwerte und nicht verbindlich zugesichert. Abweichungen können sich ergeben bei:

Über erhebliche Verzögerungen informieren wir den Auftraggeber proaktiv per Telefon oder E-Mail.

6. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber sichert zu, dass er rechtmässiger Eigentümer der abgegebenen Uhr ist oder zur Auftragserteilung bevollmächtigt wurde. Er ist verpflichtet:

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos) sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum der Werkstube oder lizenzierter Dritter. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt. Nutzerinnen und Nutzern wird eine eingeschränkte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Website für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke eingeräumt.

8. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

8.1 Dienstleistungserbringung

Die Werkstube erbringt ihre Leistungen mit der Sorgfalt eines qualifizierten Uhrmachermeisters. Eine Haftung für Schäden, die auf unvollständigen oder falschen Angaben des Auftraggebers beruhen, wird ausgeschlossen.

8.2 Vorschäden und Materialermüdung

Die Werkstube haftet nicht für Schäden, die auf vorbestehende, dem Auftraggeber nicht oder nur schwer erkennbare Materialermüdung, Metallermüdung oder verdeckte Vorschäden zurückzuführen sind, die erst im Zuge der Reparatur sichtbar werden.

8.3 Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung infolge unvorhersehbarer Ereignisse (Naturereignisse, Lieferengpässe, Pandemien) haftet die Werkstube nicht.

8.4 Haftungsobergrenze

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Werkstube auf den Wert der beauftragten Dienstleistung begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder mittelbare Schäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

9. Gewährleistung

Auf erbrachte Reparaturleistungen gewähren wir eine Sachgewährleistung von 12 Monaten ab Abholung. Diese umfasst Mängel, die auf unsere Arbeitsleistung oder verwendete Ersatzteile zurückzuführen sind. Nicht erfasst sind Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Stösse, Wasserschäden über die geprüfte Wasserdichtigkeit hinaus oder normale Abnützung.

10. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese AGB und alle sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

Vor einer allfälligen gerichtlichen Auseinandersetzung bemühen sich beide Parteien um eine einvernehmliche Lösung. Konsumentenstreitigkeiten können der Schlichtungsstelle für Konsumentenstreitigkeiten (SK) unterbreitet werden (www.konsum.admin.ch).

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

12. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf unserer Website abrufbar und gilt für alle Aufträge, die nach dem jeweiligen Änderungsdatum erteilt werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

Werkstube
Münstergasse 12, 3000 Bern
Telefon: +41 31 519 42 73
E-Mail: [email protected]